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无缝接入N+渠道咨询,访客实时浏览信息获取和智能回复,助力线索转化和客户服务体验提升

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无缝接入N+渠道 一个坐席平台实现全面服务

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无缝接入N+渠道  一个坐席平台实现全面服务
  • CRM关联 CRM关联
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  • 工单流转 工单流转
  • 访客画像 访客画像
  • 会话搜索 会话搜索
  • 第三方接入 第三方接入

实时获取客户意图 形成完整用户画像,让获客转化变得更加简单

  • 访客浏览轨迹

    获取访客实时浏览信息,帮助坐席更好的分析访客需求

  • 访客来源信息

    提供访客基本信息,方便坐席选择会话策略

  • 历史聊天记录

    可以带出历史聊天记录,快速掌握客户来访意图

  • 访客细分画像,全方位统计监控

    跟进客户信息及历次沟通情况,形成完善访客画像,保存至CRM系统

  • 客户转化和跟进,实现主动营销

    根据客户沟通情况,设置跟进计划,实现精细化主动营销,提升转化率

打造人机协作的新一代智能接待方式 提升客服体验

  • 自动弹窗,主动寒暄

    自动弹窗邀请会话,发送邀请会话欢迎语,主动寒暄,引导客户进行沟通

  • 快捷回复

    知识库一键回复访客,支持关键字联想,快速查询相应回复内容

  • 人机协作

    四种人机协作模式,节省40%人力,效率提高80%

  • 智能质检

    通过设置敏感关键词,对客服会话进行智能质检,发现违规情况及时提醒,避免造成客户体验不佳

稳定可靠 部署简单

  • 稳定安全

    单台服务10000总会话数、1000并发、对话记录永久存储,最新GO技术,高并发、高稳定

  • 部署方式

    支持自建+租用,提供银行级信息加密保障

  • 接入方式

    代码嵌入、独立链接、自定义接入,可根据场景自行选择

  • 内部系统对接

    可以与企业内部工单系统、CRM系统等对接,打造售前咨询、售中接待、售后服务闭环流程

丰富的使用场景

多样化的使用场景,满足不同企业的不同需求

  • 售前咨询

    准确记录潜在客户购买需求,并及时反馈跟进客户意愿

  • 售后服务

    提供售后服务场景,让客户售后无忧,增加企业好感度

  • 营销招商

    提供营销招商服务场景,让企业有更多渠道进行自我营销